Política de Devoluciones de Wocarp

En Wocarp, nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes los mejores productos y una experiencia de compra satisfactoria. Entendemos que, en ocasiones, puedas necesitar devolver un producto. Nos parecería raro…

Pero… A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones:

1. Productos Elegibles para Devolución

Aceptamos devoluciones de productos en las siguientes condiciones:

• El producto está en su condición original y sin usar
• La devolución se realiza dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto
• El producto es defectuoso o no coincide con la descripción proporcionada en nuestro sitio web

2. Proceso de Devolución

Para iniciar un proceso de devolución, sigue estos pasos:

• Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de support@wocarp.com
• Proporciona información detallada sobre el motivo de la devolución, número de pedido y detalles del producto junto con imágenes del estado del producto
• Espera la aprobación de la devolución y las instrucciones de envío por parte de nuestro equipo de atención al cliente

3. Gastos de Envío de Devolución

• Si el motivo de la devolución es un error por parte de Wocarp (producto defectuoso, envío incorrecto, etc.), cubriremos los gastos de envío de la devolución
• Si el motivo de la devolución es un cambio de opinión o un problema no atribuible a Wocarp, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución

4. Reembolsos

• Una vez que recibamos y procesemos la devolución, te proporcionaremos un reembolso del costo del producto devuelto
• Los reembolsos se realizarán a la misma forma de pago utilizada para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente
• Los gastos de envío originales no son reembolsables

5. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, infórmanos de inmediato. Según te llegue el paquete. Si directamente observas que el paquete tiene golpes o está destrozado, rechaza su entrega a la empresa de transporte. Esto nos ayudará a reclamarles el percance. Una vez nos notifiques, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder y resolveremos el problema de manera rápida y efectiva.

6. Cambios en la Política de Devoluciones

Wocarp se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web https://wocarp.com.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos mediante el correo support@wocarp.com.

En Wocarp, estamos comprometidos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional. Esperamos que esta política de devoluciones te proporcione la tranquilidad que necesitas al realizar compras con nosotros.

Gracias por elegir Wocarp o nuestras marcas de nuestra propiedad como Wild premium.

Que pases un gran día.