Política de Devoluciones de Wocarp

En Wocarp, nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes los mejores productos y una experiencia de compra satisfactoria. Entendemos que, en ocasiones, puedas necesitar devolver un producto. Nos parecería raro…

Pero… A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones:

1. Productos Elegibles para Devolución

Aceptamos devoluciones de productos en las siguientes condiciones:

El producto está en su condición original y sin usar
La devolución se realiza dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto
El producto es defectuoso o no coincide con la descripción proporcionada en nuestro sitio web

2. Proceso de Devolución

Para iniciar un proceso de devolución, sigue estos pasos:

Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de support@wocarp.com
Proporciona información detallada sobre el motivo de la devolución, número de pedido y detalles del producto junto con imágenes del estado del producto
Espera la aprobación de la devolución y las instrucciones de envío por parte de nuestro equipo de atención al cliente

3. Gastos de Envío de Devolución

Si el motivo de la devolución es un error por parte de Wocarp (producto defectuoso, envío incorrecto, etc.), cubriremos los gastos de envío de la devolución
Si el motivo de la devolución es un cambio de opinión o un problema no atribuible a Wocarp, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución

4. Reembolsos

Una vez que recibamos y procesemos la devolución, te proporcionaremos un reembolso del costo del producto devuelto
Los reembolsos se realizarán a la misma forma de pago utilizada para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente
Los gastos de envío originales no son reembolsables

5. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, infórmanos de inmediato. Según te llegue el paquete. Si directamente observas que el paquete tiene golpes o está destrozado, rechaza su entrega a la empresa de transporte. Esto nos ayudará a reclamarles el percance. Una vez nos notifiques, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder y resolveremos el problema de manera rápida y efectiva.

6. Cambios en la Política de Devoluciones

Wocarp se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web https://wocarp.com.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos mediante el correo support@wocarp.com.

En Wocarp, estamos comprometidos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional. Esperamos que esta política de devoluciones te proporcione la tranquilidad que necesitas al realizar compras con nosotros.

Gracias por elegir Wocarp o nuestras marcas de nuestra propiedad como Wild premium.

Que pases un gran día.